Assistant vocal pour laveries automatiques
Une ligne vocale intelligente répond aux appels, diagnostique les problèmes courants et transfère l'appel à un de nos opérateurs uniquement pour les situations plus complexes.
Pour les incidents du quotidien
L'assistant vocal IA répond aux appels urgents ou non urgents et prend en charge les demandes du quotidien : machine qui ne se lance pas, mauvaise machine lancée, lessive qui n'est pas tombée ou question liée à votre FAQ.
Il guide le client étape par étape pour résoudre les incidents simples, qui représentent environ 80% des appels, en appliquant vos consignes et vos réponses types.
Si aucune solution n'est trouvée ou en cas d'urgence, l'appel est transféré à un agent humain pour une prise en charge immédiate.
Parcours d'appel
La voix accueille, identifie la laverie et récupère le contexte du problème.
Chaque réponse est adaptée au type de machine, au moyen de paiement et à vos règles.
Résumé de l'incident envoyé par Whatsapp et conversation enregistrée.
Pensé pour l'exploitation
AssistantLaverie répond à tous les appels et vous offre la tranquillité au quotidien. Vous gardez la main sur les décisions importantes via des comptes rendus d'alerte post appels.
Déploiement simple
Scénarios par site, horaires, numéros d'urgence, consignes de remboursement et seuils d'escalade.
Affichez un numéro unique en laverie ou redirigez vos appels existants vers l'assistant.
Chaque échange est résumé pour vous aider à suivre les incidents récurrents et les machines sensibles.
Démo personnalisée
Décrivez votre laverie, vos machines et les problèmes les plus fréquents. Nous préparons un scénario vocal réaliste pour votre activité.